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Domande frequenti
Il corriere è in ritardo, non è ancora passato e inizia il weekend. Cosa posso fare?
Purtroppo non abbiamo il controllo sulla movimentazione della merce da parte dei corrieri. Se il prodotto non contiene merce fresca le chiediamo di attendere la consegna del corriere seguendo il tracking che le invieremo, In caso di ordine con merce fresca, gli ordini ricevuti il giovedì verranno processati il lunedì successivo così da avere la certezza della consegna entro le 48h e il mantenimento della catena del freddo. Per qualsiasi dubbio puoi scriverci direttamente in chat, chiamarci al +39 014467046 o mandarci una mail a info@forkintravel.com
Non sono soddisfatto del servizio (merce scadente/ritardo nella consegna). Posso avere un rimborso totale/parziale o uno sconto sul prossimo ordine?
Puoi ricevere un sconto sul prossimo ordine motivando nel dettaglio quali problematiche ha la merce. In caso di rottura della merce verrà spedita la sostituzione.
Nel periodo della spedizione del mio ordine non sarò a casa. Cosa posso fare?
Puoi richiedere la spedizione ad un punto di ritiro più vicino a te.
È richiesto un ordine minimo?
No, non è richiesto un minimo d’ordine.
Le spese di spedizione sono incluse?
Le spese di spedizione in Italia sono gratuite su tutti gli ordini a partire da 59 €, mentre per ordini inferiori a questa soglia il costo è di 7,50 €. Per quanto riguarda le spedizioni in Europa, il costo varia in base all’importo dell’ordine: per ordini fino a 49,99 € il costo di spedizione è di 25 €, per ordini tra 50 e 109,99 € il costo è di 18 €, e per ordini a partire da 110 € la spedizione è gratuita.
Quali metodi di pagamento offrite?
Offriamo diverse opzioni di pagamento per venire incontro alle tue esigenze:
- Pagamento alla consegna: Paga direttamente al corriere al momento della ricezione del tuo ordine.
- Bonifico: Effettua un bonifico bancario direttamente dal tuo conto.
- PayPal (paga in 3 rate): Utilizza PayPal per suddividere il pagamento in tre comode rate.
- Klarna (paga a rate): Scegli Klarna per pagare il tuo acquisto in rate flessibili.
- Satispay: Paga comodamente tramite l’app Satispay.
Qualunque sia la tua preferenza, abbiamo l’opzione giusta per te!
Quando arriverà il mio ordine?
L’ordine verrà processato entro le 24 ore successive e consegnato in 24/48h – 72/96h in zone disagiate e 72/96 h in tutta Europa. In caso di ordine di prodotto fresco, gli ordini ricevuti il giovedì verranno processati il lunedì successivo così da avere la certezza della consegna entro le 48h e il mantenimento della catena del freddo.
